PC与服务器的价值在于最终的应用，而数据作为应用载体自然是最为重要的。长期以来，数据恢复并未在国内得到的重视，甚至从事数据恢复服务的厂商也都刚刚起步，整个行业也在起航阶段。然而不可否认的是，信息化进程不可逆转，用户在遭遇数据灾难时需要学会正确的处理方法，而数据恢复服务商也必须在技术上精益求精，以最大限度地减少用户的损失。
数据出现问题主要包括两大类：逻辑问题和硬件问题，相对应的恢复也分别称为软件恢复和硬件恢复。软件恢复是指通过软件的方式进行数据修复，整个过程并不涉及硬件维修，而导致数据灾难的原因往往事病毒感染、误格式化、误分区、误克隆、误删除、操作断电等。软件类故障的表征现象为：无法进入操作系统、文件无法读取、文件无法被关联的应用程序打开、文件丢失、分区丢失、乱码显示等。硬件恢复是指维修电路板或是内部的磁头等重要元件，其涉及的技术含量非常高。
以盘片划伤或是磁头故障为例，此时要求在洁净度极高的环境下高难度作业，专业技术人员通过更换磁头等方式将存储在硬盘盘片上的数据读取出来。尽管此时很可能造成硬盘损坏，但是保全的却是更为重要的数据。目前掌握开盘技术的服务商并不多，而且需要投入大量资金来建设超净间。对于遭遇数据灾难的用户而言，选择服务商时也必需要小心谨慎，否则很容易造成无可挽救的二次破坏。
数据恢复本身是技术含量很高的服务性行业，如果在非专业的服务商那里使用非最佳的方式进行尝试，很可能失去唯一的机会。然而当前数据修复很像是外科医生的“高难度手术”或者守门员的“扑点球”——成功了自然皆大欢喜，而一旦失败也不必承担巨大的责任。正是有了这张“挡箭牌”，部分业务量较少且技术薄弱的小型服务商敢于大胆练手。但是真正的专业服务商并不能像扑点球那样赌运气，而是必须本着对用户数据负责的态度，严格按照科学过程进行修复。如果其它专业厂商能够恢复的数据在某些维修商那里因为操作不当而失去补救机会，那么最终损失的还是用户。
除了正规数据恢复服务商的选择，用户在遭遇数据灾难时还应切忌进一步地二次破坏。通过自力更生地方式来解决问题自然无可厚非，然而一旦处理不当很可能事与愿违。以磁头故障为例，如果发现开机后无法识别硬盘且有明显的异响，应当立即断电并寻找专业服务商的支持。假如反复加电以期望奇迹出现，反而会导致偏移的磁头更严重地划伤盘片，从而令数据再也回天无力。在软件方面也是如此，一旦发现文件丢失之后，千万不要再次进行任何写操作，甚至包括操作系统的虚拟内存都会形成危害，尽早求助于数据恢复服务商才是正确的选择。
在很多情况下，品牌机或是服务器的维修工程师并非专业数据恢复工程师，请求这类非专业人士的帮助往往也会误事。如果企业IT维护人员想真正做好“数据卫士”，建议通过各种渠道参加数据备份与数据恢复知识的培训。在不幸遭遇数据灾难时，必须在不形成二次破坏的基础上自行操作，一旦无力解决后，也应当通过各种途径寻求专业数据恢复服务商的帮助，更要小心避免一些非正规的作坊式服务商。基本上国内数据恢复服务商的格局是“一超带多强”，维尔码集团旗下的飞客数据恢复中心是规模最大的服务商，在国内有多家分公司与直营店，服务网点遍及全国。而上海信息化服务热线有限公司也拥有令人放心的资质，并且官方的9682000服务热线在上海地区有着更高的知名度。如今上海信息化服务热线与飞客强强联手，推出了“上信服飞客”的数据恢复新品牌，以强大的技术实力、规范的服务体系、权威的社会信用面向数据恢复市场，从而引领整个行业向着健康有序的方向发展。
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